Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемых Индивидуальным предпринимателем Гончаровым Александром Михайловичем при использовании сайта https://callmeellenshop.ru/.

1.2. Оператор считает соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, включая защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, одной из своих приоритетных задач.

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

2. Оператор данных

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Гончаров Александр Михайлович.

Сайт: callmeellenshop.ru.

E-mail для обращений: info@callmeellenbrand.ru.

3. Какие данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать персональные данные, которые пользователь предоставляет при оформлении заказа, направлении обращения либо использовании функционала сайта.

Состав конкретных данных зависит от цели обращения или взаимодействия с сайтом. Расширенный перечень персональных данных приведён в Приложении №2 к настоящей Политике.

4. Цели обработки

Персональные данные могут обрабатываться, в частности, в следующих целях:

• оформление, подтверждение, сопровождение и доставка заказа;
• обратная связь с пользователем, рассмотрение обращений, запросов и претензий;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• информирование о статусе заказа, доставке, возврате и сопровождении покупки;
• аналитика, статистика и обеспечение корректной работы сайта;
• оценка эффективности рекламных кампаний и каналов привлечения.

Подробная структура целей обработки, категорий субъектов и состава данных приведена в Приложении №1.

5. Правовые основания

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие субъекта персональных данных, когда такое согласие требуется по закону;
• необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
• необходимость исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
• иные основания, предусмотренные действующим законодательством.

6. Порядок обработки и хранения

Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения заявленных целей. Срок хранения данных определяется целью обработки, условиями договора, требованиями законодательства и необходимостью подтверждения совершённых операций.

После достижения целей обработки либо при наступлении иных предусмотренных законом оснований персональные данные подлежат удалению, уничтожению, обезличиванию либо дальнейшему хранению в случаях, когда это требуется законодательством Российской Федерации.

7. Передача третьим лицам

Для исполнения заказа, обработки обращений, организации доставки, обеспечения работы сайта и аналитики оператор может передавать персональные данные третьим лицам в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели.

К таким лицам могут относиться, в частности:

• службы доставки, включая СДЭК;
• технические подрядчики сайта;
• сервисы аналитики и измерения, включая Яндекс.Метрику и VK Pixel;
• лица, участвующие в сопровождении клиентского сервиса;
• государственные органы — в случаях, предусмотренных законом.

8. Права пользователя

Субъект персональных данных вправе:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
• отзывать согласие на обработку персональных данных, если обработка основана на согласии;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке;
• направлять запросы по вопросам обработки персональных данных.

9. Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.

10. Cookie, Яндекс.Метрика и VK Pixel

При использовании сайта могут автоматически собираться технические данные, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, времени посещения, cookie-файлы, данные о действиях на сайте и иные аналогичные сведения.

На сайте могут использоваться Яндекс.Метрика и VK Pixel для анализа посещаемости сайта, оценки рекламных кампаний, улучшения структуры сайта и повышения удобства его использования.

Такие данные используются для обеспечения работоспособности сайта, аналитики, статистики, оценки маркетинговой эффективности и улучшения сервиса.

Отключение cookie в настройках браузера может повлиять на корректную работу отдельных функций сайта.

Перечень персональных данных

В зависимости от конкретной цели взаимодействия с сайтом могут обрабатываться:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки заказа;
• номер и содержание заказа, история покупок и возвратов;
• содержание обращений, отзывов, запросов и претензий;
• cookie-файлы, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и действиях на сайте;
• иные данные, которые пользователь добровольно сообщает оператору в рамках взаимодействия с сайтом.

Форма запроса субъекта персональных данных

Для направления запроса можно использовать следующий текст:

Запрос направляется на адрес: info@callmeellenbrand.ru.

11. Заключительные положения

Настоящая Политика действует бессрочно до момента замены её новой редакцией.

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещается на сайте Call me Ellen.

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться по адресу электронной почты: info@callmeellenbrand.ru.