1. Общая информация
Субъект персональных данных вправе обратиться к оператору персональных данных с запросом о предоставлении информации, касающейся обработки его персональных данных, а также с требованиями об их уточнении, блокировании, уничтожении или прекращении обработки в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Call me Ellen рассматривает такие обращения в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами законодательства.
2. Какие запросы можно направить
Вы можете направить запрос, если хотите:
- получить информацию о том, обрабатываются ли ваши персональные данные;
- уточнить ранее предоставленные персональные данные;
- отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка основана на согласии;
- потребовать блокирования или удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
- получить разъяснение о целях, составе и правовых основаниях обработки ваших данных;
- задать вопрос, связанный с cookie-файлами, Яндекс.Метрикой, VK Pixel и технической аналитикой сайта;
- задать иной вопрос, связанный с обработкой персональных данных на сайте Call me Ellen.
3. Что указать в запросе
Чтобы мы могли корректно идентифицировать обращение и подготовить ответ, в запросе желательно указать:
- фамилию, имя и, при наличии, отчество;
- адрес электронной почты или номер телефона, которые использовались при оформлении заказа, регистрации или обращении;
- описание сути запроса;
- номер заказа, если запрос связан с конкретной покупкой;
- предпочтительный способ получения ответа.
При необходимости оператор вправе запросить дополнительные сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и избежать раскрытия данных третьим лицам.
4. Как направить запрос
Запрос можно направить по электронной почте на адрес: callmeellen@yandex.ru.
В теме письма рекомендуется указать: «Запрос по персональным данным».
В тексте письма кратко и понятно опишите суть обращения: например, запрос информации об обработке данных, уточнение данных, отзыв согласия, вопрос по cookie, Метрике или требование о прекращении обработки в соответствующей части.
5. Срок рассмотрения
Обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации о персональных данных.
Если для подготовки ответа потребуется дополнительная проверка сведений или уточнение информации, срок ответа может определяться с учётом требований закона и характера конкретного обращения.
6. Важная информация
Удаление или прекращение обработки персональных данных возможно не во всех случаях. Часть данных может подлежать дальнейшему хранению, если это требуется по закону, например для исполнения обязательств по договору, бухгалтерского, налогового или иного обязательного учёта.
7. Связанные документы
Перед направлением запроса вы также можете ознакомиться с документами, которые регулируют обработку данных на сайте Call me Ellen:
Политика обработки персональных данных
описывает состав данных, цели обработки, правовые основания и порядок их защиты.
Согласие на обработку персональных данных
и информация о cookie-файлах помогают понять,
как именно пользователь взаимодействует с сайтом.
8. Контакты для связи
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться:
- по электронной почте: callmeellen@yandex.ru;
- по телефону: +7 920 903-38-50.