Публичная оферта интернет-магазина Call me Ellen

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Гончарова Александра Михайловича, далее — Продавец, и определяет условия продажи товаров через интернет-магазин Call me Ellen, размещённый по адресу: https://callmeellenshop.ru/.

1.2. Настоящая оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

1.3. Оформление заказа на сайте означает полное и безоговорочное принятие покупателем условий настоящей оферты.

1.4. Продавец вправе вносить изменения в оферту без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте и применяется к заказам, оформленным после публикации новой редакции.

2. Термины и определения

2.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Гончаров Александр Михайлович.

2.2. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.3. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу: callmeellenshop.ru.

2.4. Товар — одежда, аксессуары и иные изделия, представленные к продаже на сайте.

2.5. Заказ — оформленный покупателем запрос на приобретение товара с указанием необходимых данных для оформления и доставки.

2.6. Служба доставки — организация, осуществляющая доставку заказа покупателю, в том числе СДЭК.

3. Предмет оферты

3.1. Продавец обязуется передать покупателю товар, выбранный и заказанный на сайте, а покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.

3.2. Информация о товаре размещается в карточке товара и может включать наименование, описание, цену, состав, цвет, размер, фотографии, особенности модели и иную информацию.

3.3. Фотографии товара являются иллюстративными материалами. Фактический оттенок товара может незначительно отличаться от изображения на экране из-за индивидуальных настроек монитора, освещения при съёмке и иных технических факторов.

3.4. Покупатель обязуется до оформления заказа ознакомиться с характеристиками товара, его размером, составом, описанием, ценой, условиями оплаты, доставки и возврата.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется покупателем самостоятельно на сайте путём выбора товара, заполнения необходимых данных и подтверждения заказа.

4.2. При оформлении заказа покупатель указывает достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа: имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки и выбранный способ доставки.

4.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, если покупатель указал недостоверные, неполные или ошибочные данные.

4.4. После оформления заказа покупателю может быть направлено подтверждение заказа, содержащее номер заказа или иной способ его идентификации.

4.5. После оформления заказа менеджер продавца вправе связаться с покупателем для уточнения деталей заказа, условий доставки и подтверждения возможности его исполнения.

4.6. В случае отсутствия заказанного товара на складе продавец вправе уведомить покупателя и предложить замену, изменение сроков исполнения заказа или отмену заказа.

5. Цена и оплата

5.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации.

5.2. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. Цена оформленного покупателем заказа изменению не подлежит, за исключением случаев технической ошибки.

5.3. Заказ на сайте оформляется без предварительной оплаты.

5.4. Оплата заказа производится при получении через службу доставки СДЭК:

• в пункте выдачи заказов СДЭК;
• курьеру СДЭК при доставке по адресу покупателя.

5.5. Онлайн-оплата банковской картой на сайте в настоящий момент не осуществляется.

5.6. Обязанность покупателя по оплате считается исполненной в момент фактической оплаты заказа при получении.

6. Доставка товара

6.1. Доставка заказов осуществляется службой СДЭК.

6.2. Доставка может осуществляться:

• до пункта выдачи заказов СДЭК;
• курьером СДЭК до адреса, указанного покупателем при оформлении заказа.

6.3. При доставке в пункт выдачи СДЭК покупатель получает заказ и оплачивает его при получении в рамках условий службы доставки.

6.4. При доставке курьером СДЭК покупателю предоставляется возможность осмотра и примерки товара. На примерку и осмотр заказа отводится до 15 минут с момента передачи заказа покупателю.

6.5. Бесплатная доставка до ПВЗ СДЭК предоставляется при сумме заказа от 3 000 рублей для регионов Российской Федерации до Екатеринбурга включительно.

6.6. К регионам, для которых действует бесплатная доставка до ПВЗ СДЭК при заказе от 3 000 рублей, относятся:

• ЦФО: Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Воронежская область, Ивановская область, Калужская область, Костромская область, Курская область, Липецкая область, Москва, Московская область, Орловская область, Рязанская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Тульская область, Ярославская область;
• СЗФО, кроме Калининградской области: Республика Карелия, Республика Коми, Архангельская область, Вологодская область, Ленинградская область, Мурманская область, Новгородская область, Псковская область, Санкт-Петербург, Ненецкий автономный округ;
• ЮФО: Республика Адыгея, Республика Калмыкия, Республика Крым, Краснодарский край, Астраханская область, Волгоградская область, Ростовская область, Севастополь;
• СКФО: Республика Дагестан, Республика Ингушетия, Кабардино-Балкарская Республика, Карачаево-Черкесская Республика, Республика Северная Осетия — Алания, Чеченская Республика, Ставропольский край;
• ПФО: Республика Башкортостан, Республика Марий Эл, Республика Мордовия, Республика Татарстан, Удмуртская Республика, Чувашская Республика, Пермский край, Кировская область, Нижегородская область, Оренбургская область, Пензенская область, Самарская область, Саратовская область, Ульяновская область;
• УФО, включая Екатеринбург: Курганская область, Свердловская область, Тюменская область, Челябинская область, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, Ямало-Ненецкий автономный округ.

6.7. Для Калининградской области, а также для регионов, расположенных восточнее Екатеринбурга, условия и стоимость доставки уточняются продавцом или менеджером до подтверждения заказа.

6.8. К таким регионам относятся:

• СФО: Республика Алтай, Республика Тыва, Республика Хакасия, Алтайский край, Красноярский край, Иркутская область, Кемеровская область, Новосибирская область, Омская область, Томская область;
• ДФО: Республика Бурятия, Республика Саха (Якутия), Забайкальский край, Камчатский край, Приморский край, Хабаровский край, Амурская область, Магаданская область, Сахалинская область, Еврейская автономная область, Чукотский автономный округ;
• отдельно: Калининградская область.

6.9. Срок доставки, указанный при оформлении заказа или сообщённый менеджером, является ориентировочным и может быть изменён службой доставки по причинам, не зависящим от продавца.

7. Получение заказа

7.1. Покупатель обязан получить заказ в пункте выдачи или принять заказ от курьера в согласованный срок.

7.2. При получении заказа покупатель обязан проверить внешний вид, комплектность и количество товара, если такая проверка возможна в месте получения.

7.3. При курьерской доставке осмотр и примерка осуществляются в пределах времени, предусмотренного условиями службы доставки, то есть до 15 минут.

7.4. Обязанность продавца по передаче товара считается исполненной с момента вручения товара покупателю, его представителю либо иному лицу, указанному покупателем в качестве получателя заказа.

7.5. В случае отказа покупателя от получения заказа после передачи его в службу доставки, а также в случае неявки покупателя за заказом в пункт выдачи в установленный срок, заказ может быть возвращён продавцу.

8. Возврат товара

8.1. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи покупателю.

8.2. При получении заказа покупатель вправе отказаться от товара в момент осмотра/примерки в рамках условий выбранного способа доставки.

8.3. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после его передачи в течение 7 календарных дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства товара и документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

8.4. Возврат товара надлежащего качества возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, бирки, упаковка при её наличии, а также отсутствуют следы носки, стирки, загрязнения, запахи, повреждения или иные признаки использования.

8.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

8.6. В случае обнаружения недостатков товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

8.7. Продавец вправе провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец вправе провести экспертизу товара в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

8.8. Не являются недостатками товара естественный износ, повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, нарушения рекомендаций по уходу, стирке, сушке, глажке, хранению, механического воздействия, загрязнения, самостоятельного ремонта или иного воздействия покупателя.

8.9. Незначительные отличия оттенка товара от изображения на сайте, обусловленные настройками экрана, освещением при съёмке или особенностями цветопередачи, не являются недостатком товара.

9. Возврат денежных средств

9.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и правилами возврата, размещёнными на сайте.

9.2. Если оплата была произведена при получении, возврат денежных средств осуществляется по правилам продавца и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.3. Срок возврата денежных средств определяется действующим законодательством Российской Федерации и зависит от способа возврата.

10. Персональные данные

10.1. Оформляя заказ на сайте, покупатель предоставляет продавцу персональные данные, необходимые для оформления, подтверждения, доставки и исполнения заказа.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и иными документами, размещёнными на сайте.

10.3. На сайте могут использоваться файлы cookie, а также сервисы аналитики и маркетинговых измерений, включая Яндекс.Метрику и VK Pixel, в объёме и на условиях, указанных в политике обработки персональных данных и документах сайта.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, возникшую вследствие указания покупателем недостоверных или неполных данных.

11.3. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, возникшие по вине службы доставки, вследствие обстоятельств непреодолимой силы либо иных обстоятельств, не зависящих от продавца.

11.4. Продавец не несёт ответственности за временную невозможность оформления заказа на сайте, вызванную техническими работами, сбоями связи, действиями третьих лиц либо иными обстоятельствами, не зависящими от продавца.

12. Заключительные положения

12.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

12.2. Покупатель вправе направить продавцу претензию по контактным данным, указанным на сайте.

12.3. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.4. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её изменения или отмены продавцом.